結婚相談所の契約｜クーリング・オフと中途解約の解約料上限

特定商取引法の対象になる条件

消費者庁の特定商取引法ガイドでは、結婚相手紹介サービスは、契約期間が2か月を超え、金額が5万円を超える場合に「特定継続的役務提供」にあたるとされています。対象になると、クーリング・オフや中途解約のルールが適用されます。

大阪府のFAQでは、法定書面を受け取った日から8日以内であればクーリング・オフができると説明されています。手続きは書面または電磁的記録（メール等）で行い、送った記録を残しておきます。

同FAQでは、クーリング・オフ期間を過ぎても、契約期間内であれば理由を問わず所定の費用を支払うことで中途解約できると説明されています。事業者が請求できる額には上限があります。

時点	解約料の上限
サービス提供開始前	3万円
サービス提供開始後	提供済みサービスの対価＋ 2万円か契約残額の20%のいずれか低い額

すでに支払った額がこれを上回っていれば差額が返金され、下回っていれば差額を支払います。

項目	確認のしかた
費用の内訳	入会金・登録料・月会費・お見合い料・成婚料を分けて書いてもらう
契約期間	最低在籍期間の有無、更新の扱い
紹介の方法	検索型か、担当者からの紹介か、紹介数の目安があるか
必要書類	独身証明書・収入証明など、入会時に求められる書類
解約の手続き	連絡方法と、返金額の計算方法

料金が画像だけで掲載されていて読み取りにくい場合もあります。たとえばオタク男性の婚活で取り上げているヲタ婚は、公式サイトで「初期費用0円」としていますが、プランの金額は料金ページの画像で示されています。申込前に、文字で書かれた料金表や契約書面で確認してください。

入会先は、費用の内訳と中途解約の計算方法を契約前に書面で説明してくれるかで選びます。解約に応じてもらえない、説明と違う請求があるといった場合は、消費者ホットライン188に相談してください。

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